Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alles wat u bij Bakkerij Voortman bestelt: via deze webshop, telefonisch of aan de toonbank. Bestelt u online, dan gaat u bij het afronden van de bestelling akkoord met deze voorwaarden.

Wij houden ons aan de Nederlandse wet. Staat er in deze voorwaarden iets dat daarmee in strijd is, dan geldt de wet en blijft de rest gewoon overeind.

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Bezorgkosten worden apart getoond voordat u de bestelling afrondt.

Onze producten worden met de hand gemaakt. De foto's geven daarom een indruk van het product: decoratie, kleur en samenstelling kunnen licht afwijken. Bij producten waar dat extra speelt, zoals bij een taart, een gevulde doos of een assortiment, staat dat er op de productpagina bij.

Staat er onverhoopt een duidelijke fout in een prijs of omschrijving, dan zijn wij daar niet aan gebonden. We nemen dan contact met u op voordat we de bestelling maken.

Een bestelling is compleet zodra u hem in de webshop heeft afgerond. U ontvangt daarna een bevestiging per e-mail met daarin uw producten, het gekozen moment van afhalen of bezorgen en het bedrag. Die bevestiging is uw bewijs; komt hij niet aan, neem dan even contact op.

Wij bakken op bestelling. Daarom geldt er een uiterste besteltijd, en hebben sommige producten, bijvoorbeeld taarten met een foto of een tekst, extra voorbereidingstijd nodig. De webshop rekent dat voor u uit: u kunt alleen een datum kiezen die wij ook waar kunnen maken.

Rond drukke dagen en feestdagen kan er een afwijkende uiterste besteldag gelden. Die staat dan bij het kiezen van de datum vermeld.

U kiest zelf een dag en een tijdvak. Afhalen en bezorgen kan niet vóór 09:00 uur, ook niet als de winkel eerder open is: onze bakkers zijn dan nog bezig met de laatste afwerking.

Wij bezorgen in Rijssen en in Enter, Wierden, Nijverdal en Holten. Zorg dat er iemand aanwezig is binnen het gekozen tijdvak. Treffen wij niemand aan, dan nemen wij telefonisch contact op; lukt dat niet, dan nemen we de bestelling weer mee naar de winkel en kunt u hem daar dezelfde dag ophalen.

Haalt u af, dan staat uw bestelling binnen het gekozen tijdvak voor u klaar in de winkel aan de Boomkamp. Bent u verhinderd, laat het ons dan even weten. Verse producten kunnen wij niet bewaren tot een volgende dag.

U kiest zelf hoe u betaalt: online bij het afronden van de bestelling, of achteraf in de winkel bij het afhalen of bij de bezorger aan de deur. Bij een bezorging heeft vooraf online betalen onze voorkeur.

Onze online betalingen lopen via de betaaldienst van de Rabobank. Wij zien uw betaalgegevens niet; wij ontvangen alleen of de betaling is gelukt.

Het gebeurt zelden, maar het kan: een product is uitverkocht, een levering komt niet aan of een bak mislukt. Wij bieden u dan een gelijkwaardig vervangend product aan, van vergelijkbare kwaliteit en prijs, of we laten het bedrag vervallen.

Gaat het om iets waar u duidelijk voor gekozen heeft, zoals een taart met tekst of een specifieke smaak, dan bellen wij u eerst. Daarom vragen wij bij het bestellen om een telefoonnummer waarop u bereikbaar bent. U beslist dan zelf of u het alternatief wilt of dat u het bedrag terugkrijgt.

Wilt u iets wijzigen of annuleren? Bel ons zo snel mogelijk op 0548 – 51 27 52. Zolang wij nog niet met uw bestelling zijn begonnen, regelen we dat kosteloos.

Brood, gebak en taarten bakken wij vers en op bestelling. Daarom geldt het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen hier niet: dat recht bestaat niet voor producten die snel bederven en niet voor producten die speciaal voor u worden gemaakt. Is uw taart al gemaakt of zijn de ingrediënten al ingekocht, dan kunnen wij de gemaakte kosten in rekening brengen.

Op de productpagina vermelden wij welke allergenen een product bevat. Wij werken in één bakkerij met onder meer granen, noten, melk en ei; sporen daarvan kunnen wij nooit volledig uitsluiten. Staat er bij een product niets vermeld of twijfelt u, vraag het ons dan even. Heeft u een ernstige allergie, overleg dan altijd met ons voordat u bestelt.

Vers brood is het lekkerst op de dag zelf. Gebak en taarten bewaart u in de koeling en eet u het liefst dezelfde dag. Vanaf het moment dat u de bestelling meeneemt of in ontvangst neemt, is het bewaren aan u.

Een waardebon bestelt u online vanaf € 10,- en besteedt u in onze winkel in Rijssen. Online afrekenen met een waardebon kan niet.

Waardebonnen zijn niet inwisselbaar voor geld. Blijft er een restbedrag over, dan blijft dat op de bon staan voor een volgend bezoek.

Is er iets niet goed gegaan, laat het ons dan weten, het liefst op de dag zelf, zodat we er nog iets aan kunnen doen. Bel 0548 – 51 27 52 of mail info@bakkerijvoortmanrijssen.nl.

Wij reageren binnen twee werkdagen en zoeken samen met u naar een oplossing: opnieuw maken, vervangen of het bedrag terugstorten. Komen we er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de Nederlandse rechter.

Wij gebruiken uw gegevens om uw bestelling te maken, te bezorgen en u erover te kunnen bereiken. Uw telefoonnummer gebruiken wij alleen als er iets is met uw bestelling. Wij verkopen uw gegevens niet. Wat wij precies bewaren en hoe lang, staat in ons privacybeleid.

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor uw bestelling gelden altijd de voorwaarden zoals die golden op het moment dat u hem plaatste. Op deze pagina staat wanneer de tekst voor het laatst is gewijzigd.